Compra de litio 57

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La mejor compra Best Buy es un minorista multinacional de tecnología y entretenimiento productos y servicios. Con operaciones en los Estados Unidos, Canadá, Europa, China y México, la mejor familia Compra de marcas y asociaciones genera colectivamente más de $ 45 mil millones en ingresos anuales. Aproximadamente 155.000 empleados utilizan sus talentos para ayudar a los beneficios de estas marcas a la vida de los clientes a través de sus tiendas, centros de llamadas y sitios web, soluciones para el hogar, la entrega del producto y comunidades en línea. Industria Solución Producto Gol Involucrar a su audiencia, la atención, la construcción de incidencia, y proporcionar recomendaciones a través de múltiples canales, de manera escalable y manejable. Solución Puso en marcha el Best Buy en hacer preguntas, respuestas tasa dándoles 'felicitaciones', y marcar las mejores respuestas como "soluciones aceptadas. "Factoring en el desvío de llamada y la influencia de ventas, nuestros compromisos de la comunidad en línea proporcionan alrededor de un beneficio de $ 5 MM a la organización." Gina Debogovich Community Manager, la mejor compra El escalado de la Comunidad Con el crecimiento explosivo en el uso de redes sociales, en especial la de Twitter, cada vez es más difícil para los equipos para escalar sus recursos para cubrir adecuadamente el flujo de preguntas. dijo Debogovich. ¿La solución? Trabajar con la mejor compra, el equipo de litio desarrollado un nuevo e innovador enfoque a la gestión de la oleada en el contenido de Twitter mediante el aprovechamiento de la potencia y el contenido disponible en la comunidad. El equipo de Best Buy, que finalmente se convertiría en el equipo de Social y Comunitaria, gestionado de forma proactiva la blogosfera para los clientes que necesitan ya sea soporte de servicio al cliente o asistencia técnica y luego ayudó a resolver sus preguntas o los guió a la respuesta. Para asegurarse de que estaban involucrados con los clientes en todos los canales correctos, el equipo también comenzó a utilizar Twitter en varios idiomas (Inglés, español, y francés), la moderación de la página oficial de Facebook y la creación de vídeos quincenales. El equipo también tiene un conjunto de blogs que funcionan con litio que cubren temas de estilo de vida y la electrónica para todos sus usuarios de la comunidad. En julio de 2009, Best Buy lanzó su nueva iniciativa Twelpforce - junto con una campaña publicitaria a nivel nacional. Para ayudar a apoyar esta campaña nacional, el Best Buy agrega una placa de Twelpforce que integraba una alimentación Twelpforce Twitter, impulsado por único, bi-direccional de la integración de Twitter de litio. A diferencia de los feeds de Twitter tradicionales que han mostrado las preguntas o comentarios de los hashtags específicos entrantes, de Best Buy integración de Twitter permite que el equipo de la comunidad (y cualquier otro usuario con permiso) para responder a las preguntas directamente desde Twitter. No sólo eso, debe ser información útil en un tweet, un miembro del equipo de la comunidad puede crear automáticamente un nuevo hilo directamente en la tabla y poner esa información a la base de la comunidad de conocimientos.